Termeni și condiții

Site-ul momobaby.md, denumit in continuare “momobaby.md”, este detinut si administrat de societatea S.R.L. LEIDITAS CAPITAL, avand urmatoarele date de identificare: IDNO 1021600032632 inregistrata la Camera Înregistrării de Stat, cu sediul in mun. Chişinău, sec. Botanica, str. Decebal bd., 70/4, ap.(of.) 187. Tel.:  060 525 859; E-mail:  office@momobaby.md
Navigarea pe site-ul momobaby.md urmata de Comanda echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Client. 
momobaby.md isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila. 
In caz de divergenta sau neintelegeri intre momobaby.md si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul, Comenzii.

1. DEFINIȚII

Utilizator  – orice persoana care viziteaza site-ul momobaby.md. 
Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda. 
Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului. 
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Taxa de procesare reprezinta procesarea comenzii in sistem, prelucarea datelor legate de comanda, impachetarea coletului, depozitarea si pastrarea coletului pe teritoriul R. Moldova.
Vanzator – societatea S.R.L. LEIDITAS CAPITAL, avand urmatoarele date de identificare: IDNO 1021600032632 inregistrata la Camera Înregistrării de Stat, si cu sediul in Mun. Chișinău, mun. Chişinău, sec. Botanica, str. Decebal bd., 70/4, ap.(of.) 187
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii. 
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.

2. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Continutul site-ului momobaby.md: imagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este integral proprietatea S.R.L. LEIDITAS CAPITAL, si a furnizorilor sai si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.R.L. LEIDITAS CAPITAL, a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. momobaby.md si logo-ul momobaby.md sunt marci inregistrate ale S.R.L. LEIDITAS CAPITAL poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o forma descrisa, un anumit continut al site-ului. Acest acord se aplica strict pentru continutul/continuturile definite, pe o perioada stabilita in acord si doar pentru persoana/persoanele carora li s-a permis utilizarea acestor continuturi, fara a putea utiliza alte continuturi ale site-ului momobaby.md
Utilizarea pe momobaby.md a oricarui nume de marca inregistrata nu constituie reclama pentru compania respectiva. momobaby.md nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi invinuita pentru pagubele aparute prin folosirea continutului site-ului.

3. EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

S.R.L. LEIDITAS CAPITAL nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de la momobaby.md sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, momobaby.md fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizarii informatiilor de pe site. S.R.L. LEIDITAS CAPITAL nu este raspunzatoare de erorile sau omisiunile care pot interveni in redactarea sau prezentarea materialelor de pe site. 
S.R.L. LEIDITAS CAPITAL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site-ul momobaby.md, acestea fiind puse la dispozitia S.R.L. LEIDITAS CAPITAL de catre furnizori. 
Informatiile incluse pe momobaby.md au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa support@momobaby.md, pentru a putea fi luate masurile legale necesare. 
Parerile exprimate in cuprinsul materialelor care sunt publicate in sectiunile blog literar, comunitate culturala si recenzii sunt asumate in intregime de autorii respectivelor materiale si nu implica responsabilitea solidara a momobaby.md. 
momobaby.md isi rezerva dreptul de a anula Comenzile pentru Produse si Servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire). 
momobaby.md, in calitate de organizator al campaniilor promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru pierderile sau deteriorarile voucherului campaniei, nu este responsabila pentru voucherele falsificate sau deteriorate si isi rezerva dreptul de a anula voucherul utilizat la achizitie ori de a scadea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, in cazul returnarii conform legii, a unui produs participant in campania respectiva. 
Orice link-uri catre alte site-uri sunt oferite numai in scopul unei accesibilitati sporite a informatiilor, iar momobaby.md nu isi asuma nici o responsabilitate sau raspundere pentru continutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

4. LIMITA ACCESULUI LA SITE

Utilizatorii site-ului momobaby.md pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu momobaby.md, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. momobaby.md nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari. 
In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda momobaby.md si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

5. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

6. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Pentru crearea unui cont pe site-ul momobaby.md, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida. momobaby.md poate refuza cererea de inregistrare in situatiile in care constata ca a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

7. PREȚUL

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului + cheltuielile de expeditie si/sau incasare aferente. Preturile de livrare sunt detaliate pe site. 
Toate preturile aferente produselor si serviciilor comercializate prin intermediul site-ului momobaby.md sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.

8. COMANDA

Pentru a activa serviciul „Comanda cu un click”, Utilizatorul trebuie sa seteze detaliile preferate de Comanda (unde sa fie livrata, modalitatea de expediere si modalitatea de plata) in contul de Utilizator, iar aceste setari vor fi retinute si folosite pentru fiecare Comanda cu un click. Aceste setari pot fi modificate oricand.
Prin finalizarea Comenzii Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit, anulata, etc).
momobaby.md nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare sau anularea comenzii. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant momobaby.md sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.
(Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpăra aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunță că produsele au fost expediate.)
Pentru confortul si siguranta Clientului, exista optiunea ca timp de 60 de minute dupa plasarea unei Comenzi de a renunta la Comanda in cazul in care Clientul are cont pe momobaby.md. Astfel, daca Utilizatorul care a plasat o Comanda din greseala sau a revenit asupra deciziei, Comanda se poate anula in 60 de minute dupa plasarea ei. In cazul platilor facute cu cardul, suma de plata finala se va retrage din contul Clientului doar la finalul celor 60 de minute.
momobaby.md poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile sau a unei notificari din partea clientului catre momobaby.md, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

• esuarea / invalidarea tranzactiei online;
• eroare tehnica in procesarea comenzii;
• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
• date incomplete sau incorecte ale Clientului;
• activitatea Clientului poate produce daune site-ului momobaby.md /partenerilor;
• livrari consecutiv esuate;
• alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.
• depistarea lipsei de stoc in colectarea comenzii

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, momobaby.md nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site. (Adresa de email, adresa de livrare deplina, numar de contact valid pe teritoriul Republicii Moldova) 
In anumite situatii si pentru motive justificate (produse deteriorate, lipsa stoc..etc), momobaby.md isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In aceste situatii momobaby.md va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata. 
Contractul se considera incheiat intre Client si momobaby.md in momentul primirii de catre Client de la momobaby.md, prin intermediul poștei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
Clientul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a-și ridica comanda de la pick-up point. La expirarea a 7 zile calendaristice, comanda se va considera anulată și nu va mai fi disponibilă.
In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Client, nu poate fi livrat de catre momobaby.md, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt in termen de 45 de zile calendaristice si sa returnam in contul Clientului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care momobaby.md a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Clientul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului. 

9. FACTURARE – PLĂȚI

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. 
Plata se poate face prin ramburs.

10. GARANȚIA

Pentru produsele achizitionate din magazinul online momobaby.md se asigura garantie in conformitate cu Certificatul de garantie aferent fiecarui produs. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al produsului. 
Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat de la momobaby.md si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
• sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator;
• sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat produsul;
• sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe Certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client. Cauze de pierdere a garantiei:

• avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei aparatului; modificari ale produsului;
• defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute, in manualul de utilizare;
• deteriorarea mecanica provocata prin lovirea aparatului sau deterioarea marcajului cu modelul si seria aparatului;
• inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate;
• distrugerea circuitelor interne din cauza socurilor.

momobaby.md nu ofera garantii Clientilor:

• in cazul in care produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor;
• dupa expirarea perioadei pentru care Vanzatorul ofera garantie produsului;
• in cazul in care inlocuirea produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

11. LIVRAREA

1. Taxe de livrare prin curier rapid:

în raza mun. Chișinău:

– 30 lei, indiferent de suma comenzii.

pe teritoriul țării:

– 45 lei, indiferent de suma comenzii.

 Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului, in pagina de Comanda precum si in e-mailul sau sms-ul de confirmare a Comenzii. 
Onorarea comenzii poate sa depaseasca termenul estimativ in dependență de factorii externi.

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 7 de zile de la data confirmarii Comenzii.

Orice intarziere suplimentara de la termenul de 7 de zile calendaristice,  va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare.

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), S.R.L. LEIDITAS CAPITAL va informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar S.R.L. LEIDITAS CAPITAL va livra produsele conform Comenzii astfel modificate. 
Pentru produsele care nu se afla in stoc, Clientul este de acord ca S.R.L. LEIDITAS CAPITAL sa livreze un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate sau sa fie anulate din comanda produsele lipsa. Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 14 zile de la primirea produselor (Intrunind toate conditiile de retur, pct. 13.1.2. ) , cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina S.R.L. LEIDITAS CAPITAL

In cazul comenzilor, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.

11.1 Conditii de livrare

La solicitarea momobaby.md, clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Vanzator. 
In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii. 
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus. 

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre momobaby.md, la momentul predarii produselor Comandate catre Client .

11.2 Receptia produselor
Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare. 
Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

11.3 Modificarea modalitatii de livrare a comenzilor deja plasate (din ridicare personala in curier si invers) poate fi efectuata doar prin anularea comenzii curente si plasarea unei comenzi noi cu modalitatea de livrare dorita!

13. POLITICA DE RETUR. DREPTUL DE REVOCARE

13.1 CONDITII GENERALE

momobaby.md ofera retur gratuit pentru clientii care au plasat comanda cu livrare prin curier si care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.  
Comenzile cu livrare pe teritoriul Moldovei sunt eligibile pentru retur gratuit. In urma solicitarii primite de la client, momobaby.md va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur.
La comenzile cu ridicare personala, returul se face de catre client la pick up point.
In caz de retragere din contract, clientul este obligat sa restituie produsele achizitionate in termen de maximum 14 zile de la data retragerii din contract.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (bon fiscal, factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu momobaby.md).

13.1.1 MODALITATI SI TERMENE DE RETURNARE A PRODUSELOR

Clientul se obliga sa notifice momobaby.md intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la support@momobaby.md sau prin telefon la numarul 060 525 859 in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar, momobaby.md poate refuza coletul. 
Informatiile necesare care trebuie furnizate momobaby.md pentru returul comenzilor plasate prin curier rapid:

• data expedierii coletului;
• numarul Comenzii;
• suma de returnat;
• adresa de unde curierul urmeaza sa preia coletul de retur;
• modalitatea de plata dorita (datele contului bancar sau suma produselor returnate).

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, momobaby.md efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea clientului, acestea urmand a fi asumate de momobaby.md.

13.1.2. CONDITII DE RETURNARE A PRODUSELOR

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (bon fiscal, factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu momobaby.md). 
In conformitate cu legea in vigoare, momobaby.md isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate, produse alimentare. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. 
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata. Conditiile campaniilor promotionale se pot citi la punctul 12. Campaniile Promotionale si mai specific punctul 12.4 Campanii cu produs cadou.

Modalități de retur 

1. Clientul depune o cerere de retur la adresa de email support@momobaby.md, indicând in mod obligatoriu: ID-ul comenzii, articolul, poze (la necesitate) si motivul detaliat a returului.

2. Angajații momobaby.md din cadrul departamentului responsabil, vor analiza informatia prezentata de client (solicitarea, pozele articolului si a doc. aferente) și vor comunica acceptul sau refuzul solicitării de retur formulate.